Un mecanismo formal, confidencial e independiente
Las quejas y apelaciones se reciben, evalúan y resuelven sin discriminación ni represalias.
Queja
Expresión de insatisfacción relacionada con las actividades de INTEGRITAS o con una organización certificada.
Apelación
Solicitud para reconsiderar una decisión de certificación que afecta a una organización.
Etapas de atención
- Recepción y acuse.
- Validación de información y competencia.
- Investigación y recopilación de evidencia.
- Revisión por personal sin participación previa.
- Comunicación del resultado y cierre.
Envía tu solicitud a mx.integritas@gmail.com. Los plazos y formatos oficiales se incorporarán después de su validación documental.